Inhaltsverzeichnis
Augmented Reality (AR) klingt für die einen eher kompliziert und für die anderen schnell mal nach Bespaßung und Infotainment. Dabei bietet diese Technologie gerade in der Kommunikation ungeahnte Potenziale, Stichwort Kundenbindung. Wir haben 5 praktische Augmented Reality Ideen zusammengestellt, wie Sie gängige Marketinginstrumente enorm aufwerten und Geschichten an Ort und Stelle erzählen.
„Schnell über einen Augmented Reality-Marker scannen und mehr Inhalte erleben!“, ist zumeist die Aufforderung an das Publikum. Denn Augmented-Reality-Erlebnisse können rasch die Kundenbindung stärken. Darüber haben wir ausführlich in unserem Blogbeitrag >> Wie Augmented-Reality-Erlebnisse rasch die Kundenbindung stärken << geschrieben.
Die Erfahrung zeigt: Marketinginstrumente, die ohnehin zum Einsatz kommen, wie Plakate, Inserate oder Events eignen sich hervorragend für erweiterte AR-Erlebnisse.
Die Klassiker – Broschüre, Flugblatt, Magazincover, Inserat
Wir hören es immer wieder in Kundengesprächen. Aber immer öfter fast hinter vorgehaltener Hand: der Vertrieb kann nicht ohne sein Printmaterial leben. Scheinbar zählt nur mehr online? Das muss nicht so sein! Jedes Printprodukt kann mithilfe von AR digital zum Leben erweckt werden und mehr Informationen bieten, z. B. Videos. Der Vorteil dabei, Interessenten beschäftigen sich länger mit dem Unternehmen oder dem Produkt. Und noch ein Tipp: Achtung Zielgruppe! Es gibt Kundengruppen, die zahlungskräftig, aber nicht unbedingt „nur“ digitalaffin sind. Babyboomer und viele aus der Generation X lieben Print und Unternehmen liefern mehr Material mit AR gleich mit.
So geht’s: Der Seitensprung, unser Kundenmagazin, ist mit AR-Inhalten aufgewertet. Kommt super an! Inserate und einzelne Geschichten im Designmagazin Mutboard & Vogel spielen mit AR alle Stücke. Hier können Sie sich ansehen wie AR mit einem Print-Produkt funktioniert.
Augmented Reality im öffentlichen Raum: Out of Home
Werbung im öffentlichen Raum, wie Plakate, Litfaßsäulen oder Infoscreens eignen sich bestens für AR-Erlebnisse. Es ist clever, die klassische Marketingmaßnahmen mit AR-Inhalten anzureichern. Der Vorteil davon – die Information lassen sich genial miteinander verknüpfen und kombinieren! Eine App ist leicht am Handy installiert und liefert gute Qualität.
So geht’s: Der britische Schuhhändler „Schuh“ entwickelte die „Schuh Sneaker Hunt“. Bei der Kampagne war es möglich, ein Spiel von z. B. digitalen OOH-Plattformen downzuloaden, damit Spaß zu haben und etwas zu gewinnen
Geschichten an Ort und Stelle erzählen.
Kunden direkt abholen am Point-of-Sale (POS) mit Augmented Reality
Eine nahezu ideale Möglichkeit, um AR einzusetzen ist der POS. Damit können Händler mehr Kunden ins Geschäft locken oder diese direkt bei einem Verkaufsgespräch ins Boot holen. AR ist eine ideale Verkaufsunterstützung! Es geht ja auch darum, den Mehrwert des Produkts oder einer Dienstleistung darzustellen. AR eignet sich hervorragend für Autos, Immobilien und mehr.
So geht’s: Ein praktisches Beispiel ist digitales Home Staging, um Wohnungen und Häuser für Interessenten mobiler und anschaulicher zu gestalten. Der Interessent geht durch das leere Haus oder die interessante Wohnung mit einem Tablet und stellt dar, wie das neue Zuhause ausschauen könnte. Noch ein „advanced“ Beispiel von Audi. Die Automarke bietet für sein Modell Q4 e-tron ein AR Head-up-Display. Bei dem Anzeigesystem wird die reale und virtuelle Welt auf neue Weise verbunden, um für mehr Komfort und Sicherheit zu sorgen.
Erfahrungen, die im Gedächtnis bleiben bei Messen
Messestände weisen einen begrenzten Platz auf und die Kosten sind immer Thema. Hinzu kommt, manches kann gar nicht aufgrund der Größe vor Ort aufgebaut werden oder der Blick ins Innere eines Produkts wäre nicht möglich. Ziel ist es, Interessenten zu informieren und sie emotional zu erreichen, damit der Eindruck möglichst lange bestehen bleibt und die Kaufabsicht positiv beeinflusst. Der Mitbewerb ist nahe! Noch ein Punkt: Zumeist ist nur eine bestimmte Anzahl an Mitarbeitern vor Ort verfügbar. Und Kunden warten nicht gerne, bis sie an der Reihe sind. Mit gezielten AR-Erlebnissen lässt sich das Ressourcenthema gezielt abfedern. Noch ein allerletzter Hinweis: Die Messbarkeit wird erhöht.
So geht’s: Bei Messen gelten die bereits vorher erwähnten Möglichkeiten mit Augmented Reality und auch der nächste Punkt ist ein praktikable Variante. Erweitern können Sie zudem mit Virtual Reality, darauf gehen wir in einem nächsten Beitrag ein.
Mit Augmented Reality Geschichten an Ort und Stelle erzählen bei Events
Neben Informationen lässt sich damit hervorragend die Verbindung zwischen Kunde sowie Marke herstellen und die Beziehung zu stärken. Stark beeinflussen lassen sich zudem Bekanntheit und Image. Ein weiterer Sinn dahinter ist, dass sich an Ort und Stelle Geschichten weitererzählen lassen und den Betrachter damit noch mehr emotionalisieren. Damit erreichen Sie drei Resultate: Wissenstransfer, Anregung des Spieltriebs und eine höhere Kundenbindung. Interessenten, die sich mit Ihrem Produkt länger auseinandersetzen, sind Ihnen in jedem Fall näher als dem Mitbewerb.
So geht’s: Wir haben bei einem Kundenevent des Papierherstellers Salzer aus Niederösterreich und Payer aus Deutschland die Veranstaltungsräumlichkeiten genutzt und AR-Erlebnisse eingerichtet. Kunden konnten mit ihrem eigenen Smartphone an bestimmten markierten Stellen im Raum mehr über Papiereigenschaften oder Produktionsverfahren erfahren.
Auf einen Blick: 7 Vorteile von Erlebnissen mit Augmented Reality
- Verbesserte Kundenbindung durch Wissenstransfer und Gamification
- Leichtere Erklärbarkeit von komplexen Inhalten
- Vertiefende und ergänzende Informationen
- Förderung des Entdeckerdrangs mit Eye-Catchern und AR-Markern
- Produkte und Dienstleistungen einfacher erlebbar machen
- Bessere Messbarkeit, welche digitalen Inhalte tatsächlich angesehen werden
- Interaktivität bei Kunden wird angeregt, die Zielgruppe besser abgeholt.
Fazit: Es lohnt sich, über den Einsatz von Augmented Reality in der Kommunikation nachzudenken und diese entsprechend anzuwenden.
Wenn Sie sich mit dem Thema auseinandersetzen möchten, empfehlen wir Ihnen diesen Blogbeitrag >> 3 Tipps zu mehr Erfolg: hybride Kommunikationslösungen als Schlüssel >>.
Gerne beantworte wir Ihre Fragen über Augmented Reality in einem Performance Talk! In Kontakt einen Termin aussuchen und vereinbaren.
Sabine Wolfram plant, gestaltet und organisiert die Kommunikation ihrer Kunden. Ihre Aufgabe ist die Redaktion und die Erstellung von Content. Sie verfeinert Botschaften, Texte und Ideen und hält bei allen Produktionen die Fäden zusammen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber wissen möchten!
